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Häufig gestellte Fragen
Alles begann mit einer einfachen Idee, angetrieben von einer tiefen Leidenschaft. Ich bin dabei diese Seite und mein Können stetig zu verbessern und mir mehr Wissen anzueignen. Anbei finden Sie ein paar Informationen.
Sind alle Produkte handgefertigt?
Ja, definitiv.
Alle meine angebotenen Herzensstuecke entstehen mit meinen Händen.
Wie lange dauert der Versand?
Ich versende mit DHL und Sendungsverfolgung. Dort können Sie den Status der Sendung jederzeit nachsehen.
Wie pflege ich meine Artikel?
Ein einfaches Abstauben genügt, gegebenenfalls auch mit einem feuchten, nicht nassen, Lappen überwischen.
Welche Zahlungsmöglichkeit gibt es?
Es kann bequem per Überweisung oder Paypal gezahlt werden.
Wie lange dauert das Versenden meiner Bestellung?
Innerhalb von drei Werktagen wird deine Bestellung versendet.
Was mache ich wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Ich gebe mein Bestes die Herzensstuecke sicher zu verpacken.
Falls dein Herzensstueck beschädigt ankommt, sende bitte eine E-Mail an herzensstueckwerk.de@web.de mit Fotos und deiner Bestellnummer. Weiteres dann per Mail je nach Schadensfall.
Sind die Produkte für draußen geeignet?
Grundsätzlich ja. Die Kränze sollten jedoch nicht direkt im Regen hängen. Die Gips Produkte dürfen zur Deko natürlich draußen stehen, Regen, starkem Wind und Eis sollten sie jedoch nicht ausgesetzt sein.
Kann ich die Produkte zurückgeben?
Nein, leider nicht. Ich nehme meine Produkte nicht zurück. Ich versuche die Artikel so gut es geht bildlich darzustellen, es gilt gekauft wie gesehen. Falls weitere Fragen da sein sollten bitte per E-Mail an herzensstueckwerk.de@web.de senden.
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